繼6月19日第一期“學(xué)習(xí)月”培訓(xùn)活動引發(fā)積極反響，普天同創(chuàng)科技有限公司在6月26日舉辦第二期培訓(xùn)活動，繼續(xù)為新老員工提供一個向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的良好機(jī)會，同時也讓員工對公司完善的全新倉管制度與發(fā)貨系統(tǒng)有進(jìn)一步的認(rèn)知。第二期“學(xué)習(xí)月”培訓(xùn)活動旨在提高團(tuán)隊之間的凝聚力、向心力，通過各部門之間的高度配合保證發(fā)貨的及時性、準(zhǔn)確性。

        活動最先由宣傳部周赫進(jìn)行講演，在簡要介紹宣傳部的主要工作后講授了四種思維模型：流程化思維、精細(xì)化思維、借力思維和復(fù)盤思維。

        胡雪成運(yùn)用量變質(zhì)變原理引導(dǎo)在付出與回報不成正比時應(yīng)有的心態(tài)，提出了耐心、細(xì)心、誠心的服務(wù)宗旨，在面對客戶不熟知產(chǎn)品時，應(yīng)以耐心、細(xì)心面對；在為客戶推薦產(chǎn)品時，應(yīng)以誠心面對。

        姜綿鳳本著服務(wù)至上的初心，想客戶所想，擔(dān)客戶所憂，為客戶排憂解難，積極協(xié)調(diào)各部門做好售后工作，同時以客戶為導(dǎo)向，建立自己的檔案庫、資料庫，以最快的速度給予客戶最需要的答案，讓自己多做工作讓客戶少做工作。

        秦夢雅指出客戶服務(wù)就是踏踏實(shí)實(shí)做好每一件小事，用細(xì)節(jié)換來客戶滿意。最后在分析團(tuán)隊力量的重要性后以“以夢為馬，不負(fù)韶華”為結(jié)束語為本期“學(xué)習(xí)月”培訓(xùn)活動畫上圓滿的句號。

        連續(xù)兩期的培訓(xùn)活動，其目的在于培育積極向上的文化沃土，提升員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強(qiáng)公司的團(tuán)隊建設(shè)，為將當(dāng)日發(fā)貨率進(jìn)一步提升到80%鞏固基礎(chǔ)。兩期培訓(xùn)活動中各位講師的分享體現(xiàn)出公司精心打造規(guī)范、專業(yè)、高效服務(wù)體系，不斷提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的追求。